Support

Wenn Sie eine Abbuchung nicht zuordnen können, keinen Zugriff auf einen Bericht haben, eine doppelte Belastung vermuten oder ein Abonnement kündigen möchten, kontaktieren Sie zuerst den AutoInsight-Support.

Wir können Zahlungsstatus, Berichtsbereitstellung, Zugriffsprotokolle, Abonnementstatus und Erstattungsansprüche schneller prüfen, wenn Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse und Bestellreferenz angeben.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre E-Mail-Adresse für das AutoInsight-Konto;
• Bestell-ID, Zahlungsreferenz oder Stripe-Beleg, falls vorhanden;
• Berichtstyp oder Abonnement-/Zugangsprodukt;
• VIN oder Fahrzeugreferenz, falls zutreffend;
• Bildschirmfoto oder Beschreibung des Problems.

Support-E-Mail: support@autoinsight.pro

Nutzen Sie dieses Formular bei Fragen zu Kontozugang, Zahlungen, Abonnements, vorausbezahltem Zugang, Berichtsbereitstellung, Rückerstattungen, Kündigungen, Datenschutz und Technik. Das Formular sendet Ihre Nachricht an support@autoinsight.pro und verwendet Ihre E-Mail-Adresse als Antwortadresse.

Sie können wiederkehrende Abonnements unter „Zugang und Zahlung“ in Ihrem AutoInsight-Konto über das Stripe-Kundenportal verwalten.

Wenn ein gekaufter Bericht in Ihrem AutoInsight-Konto oder Berichtsbereich mit einer verfügbaren Aktion zum Öffnen oder Herunterladen erscheint, gilt er als bereitgestellt.

Wenn ein gekaufter Bericht in Ihrem Konto nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie den Support und geben Sie VIN, Berichtstyp und Bestellreferenz an.

Supportanfragen werden von AutoInsight geprüft. Komplexe Zahlungs-, Anbieter-, Berichts- oder Streitfälle können die Prüfung von Kontodaten, Zahlungsanbieterdaten, Bereitstellungs- und Berichtserstellungsprotokollen erfordern.

Wir veröffentlichen keine öffentliche Supporttelefonnummer. Nutzen Sie support@autoinsight.pro für Supportanfragen.