Підтримка

Якщо ви не впізнаєте списання, не можете отримати доступ до звіту, вважаєте, що з вас списали двічі, або хочете скасувати підписку, спочатку зверніться до підтримки AutoInsight.

Ми можемо швидше перевірити статус платежу, доставку звіту, журнали доступу, статус підписки та право на повернення, якщо ви вкажете електронну пошту облікового запису й посилання на замовлення.

Зазначте:

• електронну пошту вашого облікового запису AutoInsight;
• ID замовлення, платіжний ідентифікатор або квитанцію Stripe, якщо вона доступна;
• тип звіту або продукт підписки/доступу;
• VIN або посилання на авто, якщо застосовно;
• скриншот або опис проблеми.

Електронна пошта підтримки: support@autoinsight.pro

Використовуйте цю форму для питань щодо доступу до облікового запису, оплати, підписок, передплаченого доступу, доставки звітів, повернень, скасувань, запитів щодо конфіденційності й технічних проблем. Форма надсилає ваше повідомлення на support@autoinsight.pro і використовує вашу електронну адресу для відповіді.

Керувати регулярними підписками можна зі сторінки оплати у вашому обліковому записі AutoInsight через Stripe Customer Portal.

Якщо придбаний звіт з’явився у вашому обліковому записі AutoInsight або на панелі звіту й доступна дія «Відкрити» чи «Завантажити», звіт вважається наданим.

Якщо придбаний звіт не відображається в обліковому записі, зверніться до підтримки та вкажіть VIN, тип звіту й ідентифікатор замовлення.

Запити до підтримки переглядає AutoInsight. Складні питання щодо платежів, провайдерів, звітів або спорів можуть потребувати перевірки записів облікового запису, записів платіжного провайдера, журналів доставки та журналів генерації звітів.

Ми не публікуємо номер телефону підтримки. Використовуйте support@autoinsight.pro для запитів до підтримки.