Політика доставки

Звіти, підписки та продукти передплаченого доступу AutoInsight доставляються цифрово через ваш обліковий запис AutoInsight.

Немає фізичної доставки, перевізника, номера відстеження, фізичного повернення або фізичної адреси доставки.

Доставка звіту завершується, коли придбаний цифровий звіт стає доступним клієнту в його обліковому записі AutoInsight, списку власних звітів, активності звіту, панелі звітів добірки або лота чи іншому інтерфейсі звіту в обліковому записі з доступною дією, такою як відкрити HTML-звіт, відкрити PDF, відкрити OEM PDF, завантажити PDF або еквівалентна дія доступу до звіту. CARFAX надається через дію, яка відкриває офіційний онлайн-звіт CARFAX; AutoInsight не видає його як PDF. Посилання стає доступним лише після підтвердженої оплати й завершення надання.

Клієнту не потрібно відкривати, переглядати або завантажувати звіт, щоб доставка вважалася завершеною. Відкриття, перегляд або завантаження звіту є необов’язковою дією клієнта й може записуватися як додатковий доказ використання, але не є умовою доставки звіту.

AutoInsight також може надіслати внутрішнє сповіщення або сповіщення електронною поштою, коли звіт готовий.

Деякі звіти можуть бути доступні невдовзі після авторизації або підтвердження платежу. Інші звіти можуть потребувати автоматизованої генерації, перевірок джерел, отримання сторонніх даних, обробки провайдера, обробки реселера, аналізу із застосуванням AI, перевірки PDF, зберігання або інших кроків виконання.

Для звітів зі звичайною оплатою Stripe AutoInsight спочатку блокує кошти й списує їх після збереження результату, готового до надання. У режимі Stripe Managed Payments успішна оплата підтверджується до створення посилання CARFAX. Доступ до звіту надається лише після підтвердженого списання. Якщо надати звіт неможливо, списану оплату повертають або блокування коштів скасовують.

Якщо придбаний звіт не може бути доставлений, AutoInsight скасує авторизацію, звільнить резерв AI units або поверне списаний платіж, залежно від ситуації та відповідно до Політики повернень.

Дані авто, OEM window stickers, записи історії авто, аукціонні записи, державні записи, сторонні записи, дані реселерів, маркетплейсні дані та входи аналізу із застосуванням AI можуть відрізнятися залежно від VIN, марки, моделі, року, країни, провайдера, реселера і доступності джерела.

Звіт може містити обмежену інформацію, якщо базові джерела не надають більше даних.

Щоб отримувати й відкривати цифрові продукти, ви повинні мати обліковий запис AutoInsight, підтверджену електронну адресу, коли це потрібно, і дотримуватися Умов використання.

Доступ до звіту прив’язаний до облікового запису, який купив або згенерував звіт, якщо AutoInsight прямо не надає інший метод доступу. Для CARFAX дату завершення доступу розраховують за строком дії, який CARFAX повертає під час створення посилання, і показують в обліковому записі. Повторне відкриття не подовжує цей строк. Звіти з простроченим доступом залишаються в історії; автоматичного платного створення нового звіту або подовження немає. Окремий період оновлення даних не обіцяється. Спільний доступ до добірки не передає право власності на придбаний звіт.

Для безпеки, запобігання шахрайству, підтримки, розгляду повернень і роботи з платіжними спорами AutoInsight може записувати події цифрової доставки та доступу, включно з доступністю звіту, подіями відкриття звіту, подіями завантаження, часовими мітками, ідентифікаторами облікового запису, ідентифікаторами замовлення, IP-адресою, IP-хешем, User-Agent, ідентифікаторами ресурсів і пов’язаними технічними метаданими.

Якщо придбаний звіт з’являється у вашому обліковому записі AutoInsight або панелі звіту з доступною дією відкрити або завантажити, його доставлено.

Якщо ви вважаєте, що звіт не був доставлений або ви не можете отримати доступ до доставленого звіту, зверніться на support@autoinsight.pro і вкажіть:

• електронну адресу вашого облікового запису AutoInsight;
• ID замовлення або платіжний ідентифікатор, якщо доступне;
• тип звіту;
• VIN або посилання на авто;
• скриншот або опис проблеми.

Тримайте посилання на замовлення, квитанцію та звіт доступними, коли звертаєтеся до підтримки.