Поддержка

Если вы не узнаёте списание, не можете открыть отчёт, считаете, что с вас списали дважды, или хотите отменить подписку, сначала обратитесь в поддержку AutoInsight.

Мы быстрее проверим оплату, доставку отчёта, журналы доступа, подписку и возможность возврата, если вы укажете email аккаунта и номер заказа.

Пожалуйста, укажите:

• email вашего аккаунта AutoInsight;
• ID заказа, номер платежа или квитанцию Stripe, если есть;
• тип отчёта или продукт подписки / доступа;
• VIN или идентификатор автомобиля, если применимо;
• снимок экрана или описание проблемы.

Email поддержки: support@autoinsight.pro

Используйте форму по вопросам доступа, оплаты, подписок, предоплаты, доставки отчётов, возвратов, отмены, конфиденциальности и технических проблем. Ваше сообщение будет отправлено на support@autoinsight.pro а ваш email будет использован как адрес для ответа.

Управлять подписками с автопродлением можно на странице «Оплата» аккаунта AutoInsight через Stripe Customer Portal.

Если купленный отчёт отображается в вашем аккаунте AutoInsight или панели отчётов с доступным действием открытия или скачивания, он доставлен.

Если купленный отчёт не отображается в аккаунте, обратитесь в поддержку и укажите VIN, тип отчёта и номер заказа.

Обращения рассматривает AutoInsight. Сложные вопросы оплаты, поставщиков, отчётов и споров могут потребовать проверки записей аккаунта и платёжного провайдера, журналов доставки и создания отчётов.

Мы не публикуем телефон поддержки. Используйте support@autoinsight.pro для обращений в поддержку.