Политика доставки

Отчёты, подписки и предоплаченный доступ AutoInsight предоставляются в цифровом виде через ваш аккаунт AutoInsight.

Физическая отправка, перевозчик, номер отслеживания, возврат физического товара и физический адрес доставки не используются.

Доставка завершается, когда купленный цифровой отчёт доступен клиенту в аккаунте AutoInsight, списке его отчётов, разделе готовности отчётов, панели отчётов подборки или лота либо другом разделе отчётов аккаунта с действием «Открыть HTML-отчёт», «Открыть PDF», «Открыть OEM PDF», «Скачать PDF» или аналогичным способом доступа. CARFAX предоставляется через действие, которое открывает официальный онлайн-отчёт CARFAX; AutoInsight не выдаёт его как PDF. Ссылка становится доступной только после подтверждённой оплаты и завершения предоставления.

Клиенту не обязательно открывать, просматривать или скачивать отчёт для завершения доставки. Эти действия необязательны и могут фиксироваться как дополнительные подтверждения использования, но не являются условием доставки.

AutoInsight также может отправить уведомление в приложении или письмо о готовности отчёта.

Некоторые отчёты могут быть доступны вскоре после авторизации или подтверждения оплаты. Другие требуют автоматического создания, проверки источников, получения сторонних данных, обработки поставщиком или посредником, анализа с помощью ИИ, проверки PDF, хранения или других этапов выполнения.

Для отчётов с обычной оплатой Stripe AutoInsight сначала блокирует средства и списывает их после сохранения результата, готового к предоставлению. В режиме Stripe Managed Payments успешная оплата подтверждается до создания ссылки CARFAX. Доступ к отчёту предоставляется только после подтверждённого списания. Если предоставить отчёт невозможно, списанную оплату возвращают или блокировку средств отменяют.

Если купленный отчёт невозможно предоставить, AutoInsight отменит авторизацию, освободит зарезервированные единицы AI или вернёт списанную сумму в зависимости от ситуации и согласно Политике возвратов.

Данные автомобилей, заводские отчёты о комплектации, история автомобилей, аукционные, государственные и сторонние записи, данные посредников и торговых площадок, а также исходные данные анализа ИИ могут различаться в зависимости от VIN, марки, модели, года, страны, поставщика, посредника и доступности источника.

Отчёт может содержать ограниченные сведения, если исходные источники не предоставляют больше данных.

Для получения и открытия цифровых продуктов нужен аккаунт AutoInsight, подтверждённый email, когда это требуется, и соблюдение Условий использования.

Доступ к отчёту привязан к аккаунту, который купил или создал отчёт, если AutoInsight явно не предоставляет другой способ доступа. Для CARFAX дату окончания доступа рассчитывают по сроку действия, который CARFAX возвращает при создании ссылки, и показывают в аккаунте. Повторное открытие не продлевает этот срок. Отчёты с истёкшим доступом остаются в истории; автоматического платного создания нового отчёта или продления нет. Отдельный период обновления данных не обещается. Общий доступ к подборке не передаёт право владения купленным отчётом.

Для безопасности, предотвращения мошенничества, поддержки, рассмотрения возвратов и платёжных споров AutoInsight может фиксировать события цифровой доставки и доступа: доступность, открытие и скачивание отчёта, временные отметки, идентификаторы аккаунта, заказа и файла, IP-адрес и его хеш, user-agent и связанные технические метаданные.

Если купленный отчёт отображается в вашем аккаунте AutoInsight или панели отчётов с доступным действием открытия или скачивания, он доставлен.

Если вы считаете, что отчёт не доставлен, или не можете открыть доставленный отчёт, обратитесь по адресу support@autoinsight.pro и укажите:

• email вашего аккаунта AutoInsight;
• ID заказа или номер платежа, если есть;
• тип отчёта;
• VIN или идентификатор автомобиля;
• снимок экрана или описание проблемы.

При обращении в поддержку держите под рукой данные заказа, квитанции и отчёта.