Pomoc

Jeśli nie rozpoznajesz obciążenia, nie masz dostępu do raportu, podejrzewasz podwójne pobranie opłaty lub chcesz anulować subskrypcję, najpierw skontaktuj się z pomocą AutoInsight.

Możemy szybciej sprawdzić status płatności, dostarczenie raportu, zapisy dostępu, status subskrypcji i możliwość zwrotu, jeśli podasz e-mail konta i identyfikator zamówienia.

Podaj:

• adres e-mail Twojego konta AutoInsight;
• ID zamówienia, identyfikator płatności lub potwierdzenie Stripe, jeśli jest dostępne;
• typ raportu lub produkt subskrypcji / dostępu;
• VIN lub identyfikator pojazdu, jeśli dotyczy;
• zrzut ekranu lub opis problemu.

E-mail pomocy: support@autoinsight.pro

Użyj tego formularza w sprawach dostępu do konta, rozliczeń, subskrypcji, dostępu opłaconego z góry, dostarczenia raportów, zwrotów, anulowania, prywatności i problemów technicznych. Formularz wysyła wiadomość na support@autoinsight.pro i zachowuje Twój e-mail jako adres do odpowiedzi.

Możesz zarządzać subskrypcjami cyklicznymi ze strony Dostęp i płatności na koncie AutoInsight przez portal klienta Stripe.

Jeśli kupiony raport jest widoczny na koncie AutoInsight lub w panelu raportów z dostępną opcją Otwórz lub Pobierz, został dostarczony.

Jeśli kupiony raport nie jest widoczny na koncie, skontaktuj się z pomocą i podaj VIN, typ raportu oraz identyfikator zamówienia.

Zgłoszenia rozpatruje AutoInsight. Złożone sprawy płatności, dostawców, raportów lub sporów mogą wymagać sprawdzenia danych konta, zapisów operatora płatności, logów dostarczenia i generowania raportów.

Nie udostępniamy publicznego numeru telefonu pomocy. Korzystaj z support@autoinsight.pro w sprawach wymagających pomocy.