Zasady zwrotów

AutoInsight dąży do tego, aby nie obciążać klientów za raporty cyfrowe, których nie można dostarczyć.

Przy standardowych płatnościach za raport przez Stripe AutoInsight najpierw blokuje środki, a pobiera je po zapisaniu wyniku raportu i przygotowaniu go do dostarczenia. W Stripe Managed Payments udana płatność jest potwierdzana przed wygenerowaniem linku CARFAX. Dostęp do raportu jest udostępniany dopiero po potwierdzonym pobraniu środków. Jeśli dostarczenie nie może zostać ukończone, pobrana płatność jest zwracana lub blokada środków zwalniana, zależnie od sytuacji.

Raport cyfrowy uznaje się za dostarczony, gdy AutoInsight udostępni go na koncie klienta lub w panelu raportów, nawet jeśli klient go nie otworzy, nie obejrzy ani nie pobierze. Decyzja klienta o nieotwieraniu lub niepobieraniu dostępnego, dostarczonego raportu sama w sobie nie tworzy prawa do zwrotu.

Raporty AutoInsight są produktami cyfrowymi. Po wygenerowaniu, pobraniu ze źródła, zweryfikowaniu, przetworzeniu, dostarczeniu lub udostępnieniu raportu zwroty co do zasady nie są dostępne, z wyjątkiem następujących przypadków:

Zwrot może być dostępny w przypadku:

• podwójnego obciążenia za ten sam produkt i ten sam VIN;
• technicznego niedostarczenia, gdy raport nie został udostępniony na Twoim koncie;
• dostarczenia przez AutoInsight produktu istotnie różniącego się od zakupionego;
• błędu systemu AutoInsight, który spowodował wygenerowanie raportu dla niewłaściwego VIN lub pojazdu mimo poprawnie złożonego zamówienia;
• obowiązku zwrotu wynikającego z obowiązującego prawa.

Zwrot co do zasady nie przysługuje tylko dlatego, że:

• raport zawiera mniej informacji niż oczekiwano z powodu ograniczeń danych źródłowych;
• podmiot trzeci, źródło OEM, aukcyjne, urzędowe, sprzedawca, platforma handlowa, dostawca historii pojazdu lub inne źródło nie udostępnia oczekiwanego wpisu;
• raport nie zawiera oczekiwanego zdarzenia z historii pojazdu, wpisu o wypadku, zdarzenia dotyczącego dokumentów własności, wpisu aukcyjnego, opcji, pakietu, wyceny, wniosku lub rekomendacji;
• raport nie zmienia Twojej decyzji o zakupie, sprzedaży, licytacji lub dalszym sprawdzaniu pojazdu;
• status aukcyjny pojazdu, cena sprzedaży, ogłoszenie, lokalizacja, dostępność lub sytuacja rynkowa zmieniły się po dostarczeniu;
• zamówiono raport dla niewłaściwego VIN lub pojazdu i potwierdzono te dane przed zakupem;
• raport nie jest już potrzebny po jego wygenerowaniu, pobraniu, przetworzeniu, dostarczeniu lub udostępnieniu.

Dostarczone raporty cyfrowe co do zasady nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem podwójnego obciążenia, technicznego niedostarczenia, błędu systemu AutoInsight, istotnie innego produktu, obowiązku prawnego lub innych przypadków określonych w tych Zasadach zwrotów.

Raport OEM Window Sticker można dostarczyć dopiero po zweryfikowaniu i zapisaniu przez AutoInsight prawidłowego pliku PDF lub innego pliku nadającego się do dostarczenia dla zamówionego pojazdu.

Jeśli nie można dostarczyć prawidłowego raportu z kartą wyposażenia, AutoInsight zwolni blokadę środków lub zwróci pobraną płatność, zależnie od sytuacji.

Dostępność zależy od VIN, producenta, roku modelowego, kraju, źródła, dostawcy, sprzedawcy i dostępności źródła. Zwrot nie przysługuje wyłącznie z powodu braku konkretnego źródła karty, pola danych, opcji, pakietu lub formatu, chyba że sam zakupiony produkt nie został dostarczony lub prawo wymaga zwrotu.

Raporty AI Basic oraz analizy pojazdów lub aukcji wspomagane AI są pomocą we wstępnym sprawdzeniu, tworzoną z dostępnych danych pojazdu, ogłoszenia, aukcji, platform handlowych i źródeł.

Nie stanowią oględzin pojazdu, wyceny, gwarancji dokumentów lub prawa własności, porady ubezpieczeniowej, prawnej lub finansowej ani oficjalnych dokumentów urzędowych.

Zwrot nie przysługuje wyłącznie dlatego, że dostępne dane źródłowe są niepełne, nie udało się dopasować danych ze źródła, analiza wygenerowana przez AI nie zawiera oczekiwanego wniosku albo nie zgadzasz się z rekomendacją lub podsumowaniem raportu pomocniczego.

Produkt CARFAX to oryginalny raport historii pojazdu CARFAX dostępny online, dostarczany przez AutoInsight jako oficjalnego sprzedawcę. CARFAX jest jego jedynym dostawcą. Inne raporty historii pojazdu, gdy są oferowane, mogą korzystać z innych źródeł.

AutoInsight nie gwarantuje, że dla każdego VIN będą dostępne wszystkie informacje o wypadkach, dokumentach własności, stanie licznika, właścicielach, serwisie, imporcie, eksporcie, aukcjach, sprzedaży, uszkodzeniach lub innych zdarzeniach z historii pojazdu.

Zwrot nie przysługuje wyłącznie dlatego, że raport historii pojazdu nie zawiera oczekiwanego wpisu lub zdarzenia, chyba że sam zakupiony produkt nie został dostarczony, AutoInsight dostarczył istotnie inny produkt lub prawo wymaga zwrotu. Gwarancje i oferty zwrotów dla zakupów dokonanych bezpośrednio w detalicznym serwisie CARFAX nie stosują się automatycznie do zakupów w AutoInsight. Bezwzględnie obowiązujące prawa dotyczące wadliwych, niezgodnych z opisem lub niedostarczonych treści pozostają nienaruszone.

Broker Pro — miesięcznie to subskrypcja odnawiana automatycznie.

Możesz anulować subskrypcję przez Dostęp i płatności, portal klienta Stripe lub pomoc AutoInsight.

Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia. O ile prawo nie wymaga inaczej lub wyraźnie nie zaznaczono tego przy zakupie, AutoInsight nie zwraca proporcjonalnej części opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy.

Jeśli sądzisz, że opłatę pobrano po anulowaniu, skontaktuj się z pomocą, podając e-mail konta i szczegóły anulowania.

Dostęp opłacony z góry to jednorazowy zakup dostępu cyfrowego na określony czas. Nie odnawia się automatycznie.

Po rozpoczęciu dostępu opłaconego z góry zwroty za niewykorzystany czas co do zasady nie są dostępne, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez prawo, gdy AutoInsight nie może zapewnić zakupionego dostępu z powodu naszej awarii technicznej lub gdy te zasady wyraźnie dopuszczają zwrot.

Jeśli jesteś konsumentem w jurysdykcji zapewniającej ustawowe prawo odstąpienia, możesz mieć prawo do odstąpienia od zakupu internetowego w odpowiednim terminie.

W przypadku natychmiastowego dostarczenia treści lub usługi cyfrowej AutoInsight może poprosić o wyraźne żądanie natychmiastowego świadczenia i potwierdzenie, że możesz utracić prawo odstąpienia po rozpoczęciu wykonania, generowania, pobierania, przetwarzania lub dostarczania cyfrowego, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Żadne postanowienie tych zasad nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Jeśli nie rozpoznajesz obciążenia, nie masz dostępu do raportu, podejrzewasz podwójne pobranie opłaty lub chcesz anulować subskrypcję, najpierw skontaktuj się z pomocą AutoInsight.

Możemy sprawdzić status płatności, logi dostarczenia, dostęp do konta, status subskrypcji i możliwość zwrotu. Zgłoszenie obciążenia zwrotnego w banku przed kontaktem z pomocą może opóźnić rozwiązanie, ponieważ płatność będzie podlegać terminom rozpatrywania sporów sieci kartowej.

Skontaktuj się z pomocą, podając:

• adres e-mail Twojego konta AutoInsight;
• ID zamówienia lub identyfikator płatności;
• typ raportu lub produkt dostępu;
• VIN lub identyfikator pojazdu, jeśli dotyczy;
• krótki opis problemu.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje, aby zweryfikować konto, płatność, status dostarczenia i możliwość zwrotu.

E-mail pomocy: support@autoinsight.pro