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Incluye:

• el correo de tu cuenta de AutoInsight;
• el ID del pedido, la referencia de pago o el recibo de Stripe, si los tienes;
• el tipo de informe o producto de suscripción o acceso;
• el VIN o la referencia del vehículo, si corresponde;
• una captura de pantalla o descripción del problema.

Correo de soporte: support@autoinsight.pro

Usa este formulario para consultas sobre acceso a cuentas, pagos, suscripciones, acceso prepago, entrega de informes, reembolsos, cancelaciones, privacidad o problemas técnicos. El formulario envía tu mensaje a support@autoinsight.pro y utiliza tu correo como dirección de respuesta.

Puedes gestionar suscripciones recurrentes desde Acceso y pagos en tu cuenta de AutoInsight, a través del portal de clientes de Stripe.

Si un informe comprado aparece en tu cuenta de AutoInsight o panel de informes con una acción habilitada para abrirlo o descargarlo, ya se ha entregado.

Si un informe comprado no aparece en tu cuenta, contacta con soporte e indica el VIN, el tipo de informe y la referencia del pedido.

AutoInsight revisa las solicitudes de soporte. Los problemas complejos de pagos, proveedores, informes o disputas pueden requerir revisar registros de la cuenta, del proveedor de pago, de entrega y de generación de informes.

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