Política de cancelación

Broker Pro mensual es una suscripción con renovación automática.

Puedes gestionar o cancelar tu suscripción a través del portal de clientes de Stripe desde Acceso y pagos en tu cuenta de AutoInsight. También puedes contactar con soporte para obtener ayuda.

Salvo que el portal indique otra cosa o lo exija la ley, la cancelación surte efecto al finalizar el periodo de facturación actual. Normalmente conservas el acceso hasta que termine el periodo pagado.

Las siguientes acciones no cancelan automáticamente una suscripción de Stripe:

• eliminar tu cuenta de AutoInsight;
• cerrar sesión;
• desinstalar la extensión del navegador;
• dejar de usar el servicio;
• eliminar los datos locales del navegador;
• retirar un vehículo o una selección guardados.

Debes cancelarla desde Acceso y pagos, el portal de clientes de Stripe o el soporte de AutoInsight.

El acceso prepago es un producto digital de compra única por un periodo determinado. No se renueva automáticamente y, por tanto, no requiere cancelación.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento, pero el tiempo prepago no utilizado no suele ser reembolsable, salvo lo previsto en la Política de reembolsos o lo exigido por la ley.

Un pedido único de informe puede cancelarse antes de comenzar su generación, obtención, procesamiento por proveedores o revendedores, análisis asistido por IA, validación, almacenamiento o entrega, si aún no se ha completado y no se han asumido costes de proveedores o revendedores.

Para informes de pago, AutoInsight puede cancelar automáticamente la autorización si:

• el informe no se puede entregar;
• vence la autorización;
• no se supera la revisión de riesgos;
• la recuperación técnica determina que la entrega no puede completarse.

Una vez iniciados la generación, obtención, procesamiento por proveedores o revendedores, análisis asistido por IA, validación, almacenamiento o entrega del informe digital, es posible que ya no pueda cancelarse, salvo que lo exija la ley o lo establezca la Política de reembolsos.

Para recibir ayuda con una cancelación, escribe a support@autoinsight.pro e indica el correo de tu cuenta y la referencia del pedido o la suscripción.